På kiruna.se används kakor, på engelska cookies. Kakor används för att webbplatsen ska fungera på bästa sätt. Om du fortsätter, utan att ändra inställningarna i din dator, så godkänner du att kakor från kiruna.se används. 

Läs mer om kakor och hur de används på kiruna.se

Här kan du välja vilket språk du vill läsa vår hemsida på. Vi använder Google Translate vid översättning av innehållet på webbplatsen.

Kiruna kommun

Palvelutakuut

Ympäristö- ja rakennuslautakunnan palvelutakuut

1.7.2016 lähtien ympäristö- ja rakennuslautakunnan toimialueella sovelletaan seuraavia palvelutakuita.

Ympäristö- ja rakennuslautakunta lupaa seuraavaa:

Pyrimme käsittelemään kaikki asiat kuntalaisen kannalta mahdollisimman nopeasti ja yksinkertaisesti.

  • Annamme kuntalaisille neuvoja, tietoja ja ohjausta, joita he tarvitsevat asioiden hoitamiseksi toiminnassamme.
  • Palvelupisteemme on avoinna kuntalaisille jokaisena arkipäivinä vähintään kaksi tuntia, juhannus-, joulu- ja uudenvuodenaattoa lukuun ottamatta. Olemme tavoitettavissa myös puhelimitse, sähköpostitse tai muiden digitaalisten viestintävälineiden kautta tai faksitse vähintään edellä mainittuina aikoina.
  • Ratkaisemme rakennuslupa-asiat viimeistään kymmenen viikon kuluessa täydellisen hakemuksen saapumisesta. Jos asialla on suuri painoarvo tai asia on periaatteellisesti merkittävä, sen käsittelyä voidaan pidentää kymmenellä viikolla.
  • Toimitamme ilmoitusasioita koskevat päätökset viimeistään neljän viikon kuluessa ilmoituksen saapumisesta. Jos asialla on suuri painoarvo tai asia on periaatteellisesti merkittävä, lupaamme antaa päätöksen kahdeksan viikon kuluessa.
  • Teemme päätöksen syttyviä tuotteita tai räjähteitä koskevista luvista kolmen kuukauden kuluessa täydellisen hakemuksen saapumisesta. Erityisten syiden niin vaatiessa käsittelyä voidaan pidentää kolmella kuukaudella.
  • Jos joku haluaa tulkkaus- tai käännösapua pystyäkseen viestimään kanssamme, järjestämme sitä kunnan solmiman, tulkkaus- ja käännöspalveluja koskevan puitesopimuksen mukaisesti.

Tarkastukset

Vuosittainen tarkastus toimintasuunnitelman mukaan.

Huomautukset ja kysymykset

Huomautukset jätetään tavanomaisten valituskäsittelyrutiinien kautta. Kysymyksiin vastaa Anders Karlsson, jonka yhteystiedot löytyvät ympäristö- ja rakennushallinnon kotisivuilta.

Publicerad av: Anders Karlsson

Senast ändrad: 2016-12-23