Kiruna kommun har under längre tid fört en dialog med Norrlands Bredband för att komma tillrätta med den situationen som bolaget befinner sig i. Det är nu helt klart att de inte kommer tillåtas leverera sina tjänster i Gironet efter månadsskiftet. Anledningen är att bolaget inte uppfyller sina ekonomiska åtaganden gentemot Kiruna kommun.
Norrlands Bredbands tjänster upphör därför helt i Gironet den 30 september 2025. Vilket innebär att du som har din internettjänst via Norrlands Bredband behöver byta till en annan tjänsteleverantör för att kunna använda din internetanslutning.
Praktisk information
Så berörs du som kund
Befintliga internettjänster från Norrlands Bredband tillåts av Gironet att fungera fram till och med den 30 september 2025, klockan 23:59.
Samtliga Norrlands Bredbands tjänster via Gironet, kommer att avslutas den 30 september 2025, klockan 23:59.
Berörda kunder behöver beställa ny tjänst från en annan av Gironets leverantörer, med start den 1 oktober 2025 för att undvika störningar på leveransen av internet till sin anslutning.
Byta leverantör
Du som kund hos Norrlands Bredband behöver säga upp din internettjänst, direkt till Norrlands Bredband. Kiruna kommun råder dig att skriftligen säga upp din internettjänst med rekommenderat brev. Skälet till det är att Gironets support fått in flertalet ärenden från Norrlands Bredbands kunder, där de beskriver att Norrlands Bredbands kundtjänst inte går att nå varken via telefon, eller mejl. Postadressen är:
Norrlands Bredband
Aurorum 2
977 75 Luleå
Om du vill börja använda en annan leverantörs tjänster före den 1 oktober 2025 behöver du först kontakta Norrlands Bredband och be dem plocka bort sina tjänster från din anslutning. Efter att Norrlands Bredband stängt ned sin tjänst kan du beställa den nya tjänsten från den nya leverantören du har valt.
Om däremot du beställer tjänsten från din nya leverantör med start tidigast den 1 oktober 2025, ska den nya tjänsten komma i gång oavsett om Norrlands Bredband har hunnit handlägga din uppsägning eller inte. Viktigt är dock att du meddelar den nya leverantören att du önskar start av tjänsten tidigast den 1 oktober 2025.
E-tjänst för borttag av internettjänst
Nu finns e-tjänsten Fullmakt för borttag av internettjänst Länk till annan webbplats.. Där kan du som kund till Norrlands Bredband ge Gironet fullmakt att avlägsna Norrlands Bredbands internettjänst från din adress, så att din nya tjänsteleverantör kan starta sin internetleverans, om ni inte vill vänta till den 1 oktober.
Observera att denna e-tjänst endast innebär att den blockerande internettjänsten avlägsnas. Du som slutkund måste själv avsluta det avtal du tecknat med Norrlands Bredband och du har själv skyldighet att följa de avtalsvillkor som du avtalat med dem. Gironet är inte en avtalspart för avtalet mellan dig och din internetleverantör och tar därför inte något ansvar för eventuella ekonomiska konsekvenser som du som slutkund kan drabbas av.