Om du misstänker eller får veta att ett barn, en ungdom, en vuxen eller äldre person far illa, anmäler du det till socialtjänsten. Du behöver inte veta säkert om något är fel. Det räcker att du har en misstanke eller känner en oro.
Genom att anmäla din oro till socialtjänsten kan du hjälpa till att möta problem så tidigt som möjligt. Att anmäla oro är ett sätt att ta ansvar för individen och göra socialtjänsten uppmärksam på situationen.
Ring gärna socialtjänsten om du känner oro, och alltid om situationen är akut. Är du osäker på allvaret kan du fråga om råd. Som privatperson kan du vara anonym, men det underlättar utredningen om du berättar vem du är.
Alla som arbetar med barn, samt sjukvårdspersonal och polis, är enligt socialtjänstlagen skyldiga att anmäla misstanke om att ett barn far illa. Skyldigheten gäller oavsett om du arbetar privat eller offentligt, och du får inte vara anonym.
Vi gör en skyddsbedömning
Samma dag som vi tar emot din anmälan gör vi en bedömning för att avgöra om personen är i behov av omedelbart stöd eller skydd. Vi har fjorton dagar på oss att besluta om vi ska inleda en utredning eller inte.
Information om bedömningen
Under denna så kallade förhandsbedömning får vi enbart ha kontakt med personen/familjen som anmälan avser och med anmälaren. Som privatperson har du inte möjlighet att få återkoppling om hur vi hanterar anmälan. Om anmälan kommer in från en verksamhet som regelbundet kommer i kontakt med personer som har ett missbruk ska vi alltid inleda en utredning.
Så går utredningen till
En utredning ska vara klar inom fyra månader om det gäller barn/ungdomar och skyndsamt när det gäller vuxna/äldre. För att ta reda på vilka behov personen har och på vilket sätt vi kan tillgodose dem på bästa sätt gör vi utredningen tillsammans med den vuxne och barnet. Socialtjänstlagen bygger till stor del på frivillighet, därför leder inte alltid en anmälan till att en person tackar ja till stöd från socialtjänsten. Det är bara i allvarliga fall som det kan bli aktuellt med en tvångsåtgärd.
Vi har sekretess
Den information som kommer fram under en förhandsbedömning eller utredning lyder under sekretesslagen.
Misstanke om att barn eller vuxen far illa
Du kan göra en orosanmälan till socialtjänsten för ett barn/ungdom eller vuxen/äldre som du är orolig för. Det räcker att du misstänker någon form av missförhållande.
Kontakta socialtjänsten:
- Telefonnummer: 0980-703 61
- E-post: socMottagning@kiruna.se
Socialjouren hanterar ärenden som inte kan avvaktas för hantering på kontorstid. Du når socialjouren efter kontorstid via telefon 112.
Du kan även göra en orosanmälan via e-tjänst.