Kvalitet och förbättring – tillsammans skapar vi värde. Ett systematiskt kvalitets- och förbättringsarbete är grunden för att utveckla kommunens verksamheter och nå våra mål och vision.
Vi deltar i årliga kvalitetsundersökningar och gör egna mätningar för att kunna styra och leda mot goda resultat. Bland annat sammanställs detta i vår kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse.
Dina synpunkter, ideér och klagomål är viktiga och hjälper oss att förbättra kvaliteten i våra verksamheter.
Lämna synpunkter och klagomål via e-tjänst Länk till annan webbplats.
Lämna synpunkter och klagomål via e-post
Om du lämnar namn och kontaktuppgifter kan vi återkoppla vilka åtgärder som vidtagits utifrån dina synpunkter eller klagomål. Du kan också föra fram dina åsikter anonymt.
Du kan också lämna synpunkter, idér och klagomål via ett vanligt brev till: Kiruna kommun, socialförvaltningen, 981 85 Kiruna
Har du synpunkter på vården? Känner du dig missnöjd? Vill du ha vägledning? Vänd dig i första hand till den personal du träffat. Om du ändå inte är nöjd så kan du gratis vända dig till patientnämnden. Patientnämnden finns till för dig som är patient, anhörig eller personal.
Om du inte får svar från verksamheten, eller om svaret inte är tillfredsställande, kan du vända dig till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
För att IVO ska kunna utreda ditt klagomål bör du lämna det inom två år från att händelsen inträffade.
Klagomål till Inspektionen för vård och omsorg Länk till annan webbplats.
Medicinskt ansvarig sjuksköterska
Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) har ett övergripande ansvar för att du som vårdas inom socialtjänstens hälso- och sjukvård får en säker vård av god kvalitet.
Medicinskt ansvarig för rehabilitering
Medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) har ett övergripande ansvar för socialtjänstens hälso- och sjukvård för att säkerställa rehabilitering av god kvalitet.
Socialt ansvarig samordnare
Socialt ansvarig samordnare (SAS) har till uppgift att säkerställa att kraven på god kvalitet och säkerhet uppfylls enligt lagstiftningen inom vård och omsorg.